о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
1. Термины и определения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Галустян Армен Вячеславович, ОГРНИП 314774617401682, ИНН 772983598310, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через сайт https://freshlavka.ru.
1.2. Сайт — совокупность программных и информационных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу https://freshlavka.ru, предназначенных для ознакомления с ассортиментом товаров, оформления и оплаты заказов.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт для приобретения товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар — фрукты, овощи, ягоды и иная продовольственная продукция, представленная к продаже на Сайте.
1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных товаров.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Галустяна Армена Вячеславовича, ОГРНИП 314774617401682, ИНН 772983598310, далее — Продавец, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
2.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, а оформление заказа на сайте https://freshlavka.ru (далее — Сайт) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты Покупателем.
2.3. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и оформляющее заказ на приобретение товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Продавец осуществляет продажу фруктов, овощей, ягод и сопутствующих товаров с доставкой.
2.5. Настоящая оферта не требует подписания в письменной форме и имеет юридическую силу договора.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить такие товары на условиях настоящей оферты.
3.2. Все товары приобретаются дистанционным способом на основании информации, размещенной на Сайте.
3.3. Информация о товарах (описание, фото, цена, сезонность) носит справочный характер и может незначительно отличаться от фактических характеристик товара, что не является недостатком.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт либо с помощью оператора Продавца.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверную информацию: имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
4.3. Оформление заказа подтверждает согласие Покупателя с условиями настоящей оферты, ценой, условиями доставки и обработки персональных данных.
5. Цена товара и особенности веса
5.1. Цены на товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Большинство товаров реализуется на вес. Итоговая стоимость таких товаров определяется по фактическому весу, установленному при сборке заказа.
5.3. Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной стоимости, указанной на Сайте, в пределах допустимого отклонения (до 10%) без дополнительного согласования с Покупателем.
5.4. Цена за килограмм товара остается неизменной и соответствует цене, указанной на Сайте.
6. Наличие товаров и замена
6.1. Ассортимент товаров зависит от сезонности и наличия у поставщиков.
6.2. В случае отсутствия заказанного товара либо несоответствия его качества стандартам Продавца, Продавец вправе:
- предложить равноценную замену только с согласия Покупателя;
- исключить товар из заказа с возвратом денежных средств.
7. Доставка и передача товара
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
7.2. Моментом исполнения обязательств Продавца считается передача товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
7.3. С момента передачи товара риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю.
7.4. Покупатель обязан проверить товар при получении. Претензии по количеству, комплектности и внешнему виду принимаются в момент передачи товара.
7.5. Покупатель обязан осмотреть товар в момент его получения.
7.6. В случае выявления товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:
- потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.7. Претензии по качеству товара принимаются в день получения заказа до момента его употребления, при условии сохранения товарного вида.
7.8. Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить: • описание выявленных недостатков; – фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатков; – информацию о заказе (дата, номер, состав).
7.9 Покупатель осознаёт и соглашается с тем, что вкусовые характеристики фруктов и овощей носят субъективный характер и зависят от индивидуальных предпочтений, сезонности, сорта и степени зрелости. Несоответствие товара индивидуальным вкусовым ожиданиям Покупателя не является недостатком товара и не служит основанием для предъявления требований, предусмотренных законодательством.
7.10. Покупатель осознаёт, что продовольственные товары имеют естественные свойства, включая возможные незначительные внешние дефекты, обусловленные природным происхождением продукции, которые не влияют на её потребительские свойства и безопасность.
8. Оплата
8.1. Оплата заказа может быть осуществлена следующими способами:
- наличными денежными средствами курьеру при получении заказа;
- банковской картой по QR-коду;
- банковской картой на Сайте;
- безналичным переводом на расчетный счет Продавца (для юридических лиц).
8.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо передачи их курьеру, уполномоченному Продавцом.
9. Возврат и качество товаров
9.1. Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать:
- замену товара;
- возврат уплаченных денежных средств.
9.3. Претензии по качеству продуктов питания принимаются в день доставки.
9.4. Индивидуальные вкусовые предпочтения Покупателя не являются недостатком товара.
10. Ограничение ответственности
10.1. Продавец не несет ответственности за:
- субъективную оценку вкуса;
- индивидуальные аллергические реакции, если Покупатель не уведомил об этом заранее;
- задержки доставки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, перебои поставок, чрезвычайные ситуации).
12. Персональные данные и конфиденциальность
12.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных Продавцом.
12.2. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:
- оформления и исполнения заказов;
- доставки товаров;
- обратной связи с Покупателем.
12.3. Персональные данные не передаются за пределы Российской Федерации и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа.
12.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Продавцу.
12.5. Порядок обработки персональных данных подробно регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры решаются путем переговоров.
13.2. Обязателен досудебный претензионный порядок.
13.3. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.
13.4. Претензии не принимаются в случаях, если:
- товар был употреблён полностью или частично;
- нарушены условия хранения товара Покупателем;
- с момента получения прошло более 24 часов;
- недостатки возникли по причинам, не зависящим от Продавца.
13.5. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая оферта действует бессрочно и размещена на Сайте.
14.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
14.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия доставки, минимальную сумму заказа и стоимость доставки. Актуальная информация всегда размещается на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации изменений.
15. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Галустян Армен Вячеславович
Адрес: 117624, г. Москва, ул. Веневская, д. 19
ОГРНИП: 314774617401682
ИНН: 772983598310
Р/с: 40802810638000074198
в ПАО «Сбербанк России»
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Телефон: +7 (495) 790-62-10
E-mail: info@freshlavka.ru